afc67 গোপনীয়তা নীতি
afc67 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালায় আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে বর্ণনা করা হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") afc67 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন। আমরা বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যকে শ্রদ্ধার সাথে এবং কঠোর নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে পরিচালনা করি। এই নীতিমালাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
১. তথ্য সংগ্রহ
১.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য
আপনি যখন afc67-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক তথ্য)
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের ইতিহাস
- লগ-ইন ও লগ-আউটের সময়
- লেনদেনের ইতিহাস
- কুকি ও সেশন ডেটা
১.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)
নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক লেনদেনের সুরক্ষার জন্য আমরা "নিজেকে জানুন" (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। এর আওতায় আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং সাম্প্রতিক ঠিকানার প্রমাণপত্র চাওয়া হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং অত্যন্ত সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে।
১.৪ যোগাযোগের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা সেই কথোপকথনের তথ্য সংরক্ষণ করি। এটি আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং ভবিষ্যতে আপনাকে আরও ভালো সহায়তা প্রদান করতে সাহায্য করে।
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
afc67 আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সক্রিয় রাখার জন্য।
- সেবা প্রদান: আমানত, উত্তোলন, বোনাস এবং গেমিং সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধ দ্রুত সমাধান করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রাসঙ্গিক আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
- সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।
- যোগাযোগ: আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য, প্রমোশনাল অফার বা নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)।
৩. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
afc67 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পসম্মত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সমস্ত লেনদেন এবং ডেটা ট্রান্সফার SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এর অর্থ হলো আপনার তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে স্থানান্তরিত হয় এবং অননুমোদিত পক্ষ এটি পড়তে পারে না।
৩.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন। প্রতিটি কর্মীর অ্যাক্সেস তাদের দায়িত্বের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ সীমার মধ্যে সীমাবদ্ধ। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করি এবং আমাদের সিস্টেমের সুরক্ষা নিশ্চিত করি।
৩.৩ ডেটা সংরক্ষণের অবস্থান
আপনার তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। ডেটা ব্যাকআপ নিয়মিত নেওয়া হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায়ও আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।
৩.৪ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়
যদি কোনো কারণে ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা অবিলম্বে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করব। আমরা ঘটনার তদন্ত করব এবং ভবিষ্যতে পুনরাবৃত্তি রোধে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব।
৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
৪.১ তথ্য শেয়ারের নীতি
afc67 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে পারি:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: আপনার আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI এবং অন্যান্য প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ ও যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী সংস্থাগুলোর সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।
সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তার মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রাপ্ত তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
৫.১ কুকি কী?
কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। afc67 ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আমরা কুকি ব্যবহার করি যা আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।
৫.২ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকি: লগ-ইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য।
৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ না-ও করতে পারে, যেমন লগ-ইন সেশন বজায় থাকা বা লেনদেন সম্পন্ন হওয়া। বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের অপশন "সেটিংস" বা "প্রাইভেসি" মেনুতে পাওয়া যায়।
৬. আপনার অধিকারসমূহ
afc67 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য প্রবেশাধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল ধরে সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য আবশ্যক হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যদি আগে মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য সম্মতি দিয়ে থাকেন, তবে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
- অভিযোগ করার অধিকার: আপনার তথ্য পরিচালনা বিষয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।
৭. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
afc67 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের কাছে বিশ্বাসযোগ্য তথ্য পৌঁছায় যে কোনো ব্যক্তি ২১ বছরের কম বয়সী হওয়া সত্ত্বেও অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
আপনি যদি মনে করেন যে আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
৮. পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা
৮.১ পেমেন্ট ডেটা পরিচালনা
আপনার পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য — অত্যন্ত সংবেদনশীল। afc67 এই তথ্যগুলো কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণরূপে আমাদের অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারদের মাধ্যমে পরিচালিত হয় যারা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।
৮.২ লেনদেনের সুরক্ষা
সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৩০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। প্রতিটি লেনদেনে দ্বি-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা রয়েছে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করা হয়।
৯. তথ্য ধারণের মেয়াদ
afc67 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য ধারণের মেয়াদ নিম্নরূপ:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সহায়তা সংক্রান্ত চ্যাট ও ইমেইলের রেকর্ড সেবার মান উন্নয়নের জন্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
- প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে: উদ্দেশ্য পূরণ হয়ে গেলে বা আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
১০. নীতিমালা পরিবর্তন
afc67 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং ইমেইলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
নীতিমালার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি দেখে আপনি বুঝতে পারবেন নীতিটি কতটি সাম্প্রতিক। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিমালায় সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং নীতিমালার পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন থাকুন।
১১. যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ
এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলায় সহায়তা প্রদানে সক্ষম এবং আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধের জবাব দেব।
- আপনার তথ্যের একটি কপি চাওয়া
- তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ
- মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধের অনুরোধ
- ডেটা লঙ্ঘন বা গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগ
- এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো স্পষ্টীকরণ